Preguntas frecuentes
Secciones
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1. ¿Qué es Jagarmedical?
Es un software, desarrollado por Jagarsoft, para llevar el control de pacientes, la agenda de citas y opcionalmente llevar un detallado control administrativo de consultorios y clínicas pequeñas.
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2. ¿Qué es Jagaradmin?
Es el módulo opcional que se integra a Jagarmedical para llevar un control de los servicios médicos realizados, así como control total sobre pagos recibidos, facturación y reportes administrativos.
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3. ¿Quién usa el software Jagarmedical y Jagaradmin?
Consultorios médicos, clínicas de especialidades y centros de rehabilitación y terapia usan nuestros sistemas para optimizar sus procesos y mejorar la atención a pacientes.
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4. ¿Jagarmedical se puede usar simultáneamente por varios usuarios en red?
Sí. Pueden trabajar múltiples usuarios de la red, modificando información al mismo tiempo sin problema.
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5. ¿Necesito conexión a Internet para usar el sistema médico?
No, no es necesario. Pero si cuenta con una conexión a Internet, podrá explotar algunas herramientas de Jagarmedical, como el envío de e-mails personalizados a todos los pacientes con un solo clic, entre otras cosas.
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6. ¿Su sistema médico es multiusuario o monousuario?
Jagarmedical es multiusuario, ya que se permite registrar a más de un doctor, asistente o recepcionista como usuario del sistema con una sola licencia de uso. Sin embargo, deberá adquirir tantas licencias como computadoras vaya a utilizar en su consultorio.
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7. ¿Jagarmedical es configurable? ¿Se puede personalizar?
Si, el software se puede configurar para trabajar en consultorios con uno o más doctores, incluso de diferentes especialidades e historias clínicas distintas. El software puede llevar la administración del consultorio separando las cuentas de los médicos y otorgando distintos niveles de acceso para proteger información confidencial. La agenda de citas es flexible para adaptarse a su consulta.
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8. ¿Puedo usar el sistema en un consultorio compartido con varios colegas?
Sí, puede utilizar el software en un consultorio con más de un doctor, incluso de distintas especialidades.
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9. ¿Cuál es el límite de almacenamiento de datos administrativos, de citas y de datos clínicos como pacientes, historias clínicas, consultas o procedimientos médicos?
No hay límite. El límite lo dicta la capacidad de su disco duro.
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1. ¿Cuáles son los requisitos técnicos para instalar Jagarmedical?
Los requisitos de software son cualquier edición de Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 o también puede usar una versión servidor desde Windows Server 2003 hasta Windows Server 2019. Contar con Microsoft Office es opcional para utilizar opciones como la exportación de listados e información.
Los requisitos de hardware son mínimos, se requiere una computadora con el procesador y memoria RAM suficiente para correr el sistema operativo Windows instalado y con al menos 2GB de disco duro libre.
El espacio de almacenamiento total requerido varía dependiendo de la cantidad de datos que se vayan capturando con Jagarmedical. -
2. ¿Se requiere de un servidor especial para instalarse en la red de mi consultorio o clínica?
No, no necesitará un costoso servidor de datos, tampoco un servidor dedicado para consultorios o clínicas pequeñas.
Una computadora con cualquier edición de Windows puede ser servidor de datos. Por ejemplo, la computadora que utiliza el médico, recepcionista, secretaria o la contadora. Para clínicas medianas o grandes se recomienda tener un servidor destinado en algún área común. No dude en contactarnos si desea que analicemos su caso. -
3. ¿Puedo utilizar el sistema en mi Laptop/Notebook?
Sí, claro. Siempre y cuando su laptop cumpla los requerimientos de hardware.
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1. ¿Cómo se realiza la instalación de Jagarmedical?
Jagarmedical cuenta con un instalador que lo guía paso a paso, no requiere de conocimientos expertos en computación, y se instala en 5 minutos.
El instalador aplica la configuración necesaria para usarse en redes locales de manera sencilla y automática. -
2. ¿Jagarmedical es fácil de usar?
Sí, más de 10 años diseñando y desarrollando aplicaciones médicas nos han vuelto expertos en el área de informática médica, el resultado es Jagarmedical, un sistema fácil de usar, enfocado en el paciente y diseñado para optimizar la operación de un consultorio.
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3. ¿Cómo se realiza el mantenimiento y respaldos del sistema Jagarmedical?
Con un solo clic se da el mantenimiento a la base de datos. El software incluye un administrador de respaldos, que le permite administrar varios respaldos en su computadora o en otra computadora de la red.
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1. ¿Qué incluye una licencia de Jagarmedical?
Cada licencia incluye el módulo de Agenda de citas y el módulo de historia clínica electrónica o expediente clínico, el único módulo que debe adquirirse por separado es el módulo administrativo Jagaradmin. Las licencias son perpetuas, no caducan ni expiran y le dan 12 meses de Membresía Jagarmedical para soporte técnico y actualizaciones del sistema.
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2. ¿Cuántas licencias de Jagarmedical debo comprar para mi consultorio o clínica?
Deberá comprar una licencia por cada computadora en donde desee instalar nuestro sistema.
El número de usuarios, ya sean doctores, asistentes, recepcionistas o pacientes es ilimitado y no influye en su decisión de compra.
Por ejemplo, si desea instalarlo en:
1 computadora, debe comprar 1 licencia principal.
2 computadoras, debe comprar 1 licencia principal+ 1 licencia adicional.
3 computadoras, debe comprar 1 licencia principal+ 2 licencias adicional.
4 computadoras, debe comprar 1 licencia principal+ 3 licencias adicional.
5 computadoras, debe comprar 1 licencia principal+ 4 licencias adicional. -
3. ¿Pierdo mi licencia al reinstalar Windows?
No, la activación de su licencia permanece ligada a su equipo de cómputo.
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4. ¿Qué pasa con mi licencia si cambio de computadora o si reinstalo el sistema operativo?
Al reinstalar podrá aplicar su licencia de inmediato sin problemas, y en caso de requerir activarla en otra computadora puede solicitarlo a través de soporte técnico o su Membresía Jagarmedical.
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5. ¿Las licencias incluyen las actualizaciones y soporte técnico?
Sí, la compra de sus licencias incluyen 12 meses de la Membresía Jagarmedical, que incluye soprte técnico y actualizaciones del software.
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6. ¿Puedo administrar pagos de pacientes, agenda de citas y la cobranza de varios médicos con una sola licencia principal?
Sí, siempre y cuando sólo instale el sistema en una computadora. Recuerde que las licencias se adquieren por cada computadora sin importar la cantidad de usuarios.
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7. ¿Qué versión de Jagarmedical podré utilizar con cada licencia?
Cuando compra una licencia, se le otorga la Membresía Jagarmedical que le da acceso a la versión más reciente de nuestro sistema médico Jagarmedical. El módulo administrativo Jagaradmin se debe adquirir por separado para cada licencia.
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8. ¿Estarán todas las funciones y opciones del programa disponibles al adquirir una licencia?
Sí, todas las funciones y opciones de agenda de citas, datos de pacientes e historia clínica están disponibles. El módulo administrativo debe adquirirse por separado para cada licencia, más información sobre el módulo administrativo Jagaradmin aquí.
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9. ¿Necesito comprar el módulo Jagaradmin si deseo utilizar solamente la parte de control de pacientes, historia clínica y agenda de citas?
El módulo administrativo Jagaradmin debe adquirirse solamente si desea utilizar la parte administrativa: control de pagos y abonos recibidos de pacientes o compañías, emisión de facturas, recibos, reportes de ingresos.
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1. ¿Qué opciones de pago ofrecen para adquirir las licencias?
Dentro de México, puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, deposito bancario y transferencia SPEI. Para clientes fuera de México, recibimos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, orden de pago internacional y Western Union.
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2. ¿Cómo procesarán mi tarjeta de crédito? ¿Es segura la transacción?
Por su seguridad, los pagos por Internet se hacen a través de PayPal.
PayPal es una compañía segura, dedicada a realizar transacciones con tarjetas bancarias en línea. Paypal está presente en más de 90 países con más de 100 millones de usuarios. Visite www.paypal.com si desea más información. -
3. ¿Cuál módulo opcional debo comprar si quiero utilizar la parte administrativa de Jagarmedical?
Para utilizar la parte administrativa de Jagarmedical debe adquirir el módulo opcional Jagaradmin, el cual se vende por separado.
Los módulos de agenda e historia clínica ya vienen incluidos con la compra de sus licencias. -
4. Una vez realizado el pago, ¿cuándo recibiré mis licencias?
Una vez confirmada la realización de su pago, recibirá a su correo la liga para descargar el programa. También recibirá su nombre de usuario y contraseña para ingresar al soporte técnico a clientes.
Para agilizar este proceso, es recomendable que nos envíe un correo con el comprobante del depósito o transferencia cuando el pago lo realiza por un medio diferente a la tarjeta de crédito o débito. -
5. ¿Cómo recibiré el software y mis licencias?
Le será enviado un correo con las instrucciones para descargar el sistema.
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6. ¿Tienen algún CD de instalación que me puedan enviar?
No, desde la versión 4 de Jagarmedical, el software solo podrá ser descargado vía Internet. Al recibir el instalador de Jagarmedical, puede crear un respaldo o copias en CD, DVD, USB, o conservarlo en su correo electrónico para posteriores instalaciones.
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1. ¿Qué reportes genera el módulo administrativo Jagaradmin para la administración de mi consultorio?
El módulo Jagaradmin de Jagarmedical genera reportes detallados sobre la cobranza a aseguradoras, filiales o instituciones, así como los pagos recibidos de pacientes privados; también ayuda a llevar un registro de las facturas y recibos emitidos. Los reportes de ingresos le permiten conocer o identificar áreas de oportunidad dentro de su clínica.
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2. ¿Puedo restringir el acceso a mi información de cuentas e ingresos?
Sí, usted podrá elegir quién tiene acceso a información de sus cuentas y reportes administrativos.
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3. ¿Puedo separar las cuentas de los médicos?
Sí, el sistema permite separar cuentas, incluso bloquear información.
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4. ¿Puedo separar las cuentas de pacientes de diferentes aseguradoras o empresas?
Sí, puede llevar un control de las cuentas de aseguradoras y de pacientes provenientes de empresas o convenios especiales con diferentes precios.
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1. ¿Jagarmedical me permite administrar el tiempo de mi personal, enfermeras, terapistas o asistentes médicos?
Sí, con este sistema usted podrá administrar el horario de citas o actividad por asistente, además de obtener reportes de ingresos por asistente o terapista, y la cantidad de pacientes atendidos. Jagarmedical es muy utilizado en centros de rehabilitación física y terapia.
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2. ¿Qué ventajas tiene la agenda Jagarmedical sobre otras agendas del mercado?
La agenda de Jagarmedical es la única del mercado que se encuentra ligada tanto a información de pacientes como a la información financiera o cuentas por cobrar. Esta característica inhabilita la fuga de los recursos generados por la clínica o consultorio, controlando al máximo sus operaciones.
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3. ¿La agenda sirve para varios profesionales (médicos, asistentes, terapistas)?
Sí, la agenda permite controlar y agendar citas de múltiples doctores y asistentes
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1. ¿El software Jagarmedical se adapta a mi especialidad?
El sistema es configurable y personalizable para adaptarse a las prácticas médicas, si lo desea, puede enviarnos el formato que utiliza para su historia clínica, y con gusto analizaremos su caso para orientarlo sobre la mejor manera de pasar de una historia clínica convencional a un expediente clínico electrónico.
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2. ¿Qué secciones integran la historia clínica?
La historia clínica cuenta con sección de antecedentes, captura de signos vitales, exploración física, plan de vacunación, archivo de radiografías y estudios, diagnósticos, clasificación CIE10, evolución del paciente, modelo SOAP y PEEA.
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3. ¿El sistema incluye plan de vacunación de pacientes adaptable a las leyes locales?
Sí. Puede adaptar el plan de vacunación a las normas vigentes de la Secretaría de Salud o reglamentación de su país.
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1. ¿Puedo utilizar el sistema en red? ¿La información está disponible para todos?
Sí, la información está accesible a los usuarios de la red en todo momento (siempre y cuando usted les haya dado privilegio de acceder a la información).
El software refresca al instante cualquier dato modificado, también cuenta con un sistema de mensajería interna, para promover el trabajo en equipo. -
2. ¿Neceisto comprar módulos opcionales para instalar el sistema en una red local o LAN?
No, no requiere módulos extra, con la compra de una licencia para cada computadora es suficiente para realizar la instalación en su red local.
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1. ¿Puedo evitar que mis colegas vean mis reportes de ingresos?
Sí, los reportes estarán disponibles solo para usted y los usuarios que usted elija.
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2. ¿Puedo evitar que mis colegas vean la historia clínica de mis pacientes?
Sí, usted podrá decidir qué usuarios tendrán acceso a la información clínica de sus pacientes.
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3. ¿Podré saber quién realizó cambios, recibió pagos, y emitió facturas o recibos?
Jagarmedical guarda el nombre del usuario que realice acciones importantes. Podrá saber quién recibió cuales pagos y en que forma, sabrá quién emitió facturas o recibos. También podrá tener un control total sobre la edición y acceso a historia clínica o expedientes de pacientes.
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4. ¿Puedo adquirir algunas licencias de Jagarmedical y más delante adquirir más licencias o más módulos opcionales?
Sí, usted puede adquirir las licencias que necesite inicialmente, y después comprar más licencias o agregar módulos opcionales como el administrativo Jagaradmin.
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5. ¿Puedo restringir el acceso a cierta información a mi recepcionista u otros usuarios?
Sí, es posible configurar los niveles de acceso de cada usuario para bloquear información confidencial o personal.
Por ejemplo, puede permitir que su recepcionista sólo le ayude con los datos básicos del paciente e impedir que vea la historia clínica, también puede ayudarle a recibir los pagos y emitir facturas pero bloquearle el acceso a reportes de ingresos, bloquearle la eliminación de facturas o alteración de recibos. -
1. ¿Tendré soporte técnico después de comprar el sistema?
Al comprar sus licencias, se le otorga un año de Membresía Jagarmedical, que incluye el soporte técnico, así como acceso al portal de clientes. Al vencimiento, tendrá la opción de renovar su Membresía.
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2. ¿Qué es la Membresía Jagarmedical?
Es un paquete que incluye nuestra póliza de soporte remoto y póliza de actualizaciones, con la cual tiene acceso a la versión más reciente de Jagarmedical y Jagaradmin.
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3. ¿Cuánto cuesta renovar la Membresía Jagarmedical?
Para renovar su Membersía Jagarmedical por 12 meses más debe pagar el 28% del costo de sus licencias y módulos adquiridos, es conveniente realizar la renovación antes que termine la Membresía Jagarmedical incluida en su compra inicial para obtener beneficios al renovar.
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4. ¿Estoy obligado a renovar la Membresía Jagarmedical?
No, si usted no requiere los servicios incluidos en la Membresía Jagarmedical, podrá adquirir por separado cualquier servicio remoto ofrecido por Jagarsoft.
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5. ¿Cuánto cuestan las actualizaciones a nuevas versiones de Jagarmedical o Jagaradmin?
Las actualizaciones son gratuitas mientras tenga vigente la Membresía Jagarmedical, la cual se incluye por 12 meses en la compra inicial de sus licencias. Antes de vencer su Membresía Jagarmedical, puede renovarla anualmente por un 28% del costo de sus licencias y módulos.
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6. Deseo que agreguen un reporte o función que no está incluido en el sistema Jagarmedical, ¿es posible que lo desarrollen para mí?
El sistema se adapta a la mayoría de las prácticas médicas. Contáctenos en caso de requerir un reporte o función que no este incluida en el sistema; incluya suficiente información sobre su solicitud para evaluar las opciones y prepararle una cotización de desarrollo a la medida.
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7. ¿Qué incluye el soporte técnico que se incluye en la Membresía Jagarmedical?
El soporte técnico incluye toda la asistencia remota relacionada con la operación e instalación de Jagarmedical y todos sus módulos y funciones. Y aunque nuestros servicios no incluyen soporte técnico con aspectos ajenos a Jagarsoft, como fallas o configuración en Windows o defectos en piezas de su computadora; siéntase en la confianza de comunicarnos cualquier duda y lo referiremos a la ruta correcta. Para nosotros usted es importante.
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8. ¿Cómo dan el soporte técnico?
El soporte remoto lo realizamos a través de nuestro Centro de Soporte en línea, vía correo electrónico, vía chat y vía telefónica. Para cualquier servicio a domicilio deberá contactarnos.
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1. ¿Cuáles son las opciones que ofrecen para revender o distribuir sus sistemas y módulos?
Contamos con un plan de revendedor y varios niveles de distribución.
En el plan de revendedor se obtiene aproximadamente un 17% de comisión. Los planes de distribuidores tienen más requisitos, pero también más beneficios, ya que se puede alcanzar hasta un 52% de comisión más bonos extras y la posibilidad de tener exclusividad en su zona.
Para más detalles consulte nuestra página de distribución o contáctenos. -
2. ¿Cómo me hago distribuidor o revendedor de los productos Jagarsoft?
Para cualquiera de los dos casos se requiere de una compra iniciar y enviarnos información sobre su empresa, experiencia en la venta de software o equipo de cómputo. Puede contactarnos llenando con sus datos la forma siguiente
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1. ¿Cómo puedo tener acceso al centro de soporte?
Si ya es dueño de alguna licencia y no tiene su usuario y contraseña de acceso, contáctenos. No olvide especificar sus datos de compra.
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2. Soy usuario de Medical Control v2 o Medical System Pro 3, ¿puedo actualizar a Jagarmedical?
Sí. Contáctenos y con gusto le cotizaremos la actualización a la versión más reciente de Jagarmedical.